Административные регламенты и стандарты предоставления государственных и муниципальных услуг

Административный регламент муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно- поисковому аппарату библиотек, базам данных», предоставляемой муниципальным учреждением культуры Ивановского сельского поселения «Культурно-информационное объединение»
от 28.12.2010
ВНИМАНИЕ!!! ДАННЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ УТРАТИЛ СВОЮ СИЛУ! ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ!

Утвержден

постановлением главы Ивановского сельского поселения

№ 86-па от 28.12.2010 г.

Административный регламент муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных», предоставляемой муниципальным учреждением культуры Ивановского сельского поселения «Культурно-информационное объединение»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. 1. Административный регламент исполнения муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности предоставления муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги на территории Ивановского сельского поселения

1. 2. Предоставление муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее – муниципальная услуга) осуществляется в соответствии с нормативно-правовыми актами, регулирующими предоставление муниципальной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.1994г. №78-ФЗ «О библиотечном деле»;

-Закон Приморского края от 21.11.1996г. №65-КЗ «О библиотеках и библиотечном деле в Приморском крае»;

- Решение муниципального комитета Ивановского сельского поселения «О Положении «Об организации библиотечного обслуживания населения в Ивановском сельском поселении»

1. 3. Предоставление муниципальной услуги осуществляет муниципальное учреждение культуры. Реализация муниципальной услуги осуществляется при участии администрации Ивановского сельского поселения.

1. 4. Результатом исполнения муниципальной услуги является укомплектование и обеспечение библиотечных фондов универсальными собраниями документов по всем отраслям знаний и на всех видах носителей информации в соответствии с действующими нормативами на комплектование, обновляемость фондов.

1. 5. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, обратившиеся устно или в письменной форме в муниципальное учреждение культуры за предоставлением доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.

11. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2. 1. Местонахождение:

Муниципальное учреждение культуры – с. Ивановка, ул. Советская д. 1.

Почтовый адрес: 692665, Приморский край Михайловский район село Ивановка улица Советская дом 1.

Электронный адрес: kultura_ivan@mail.ru.

График работы муниципального учреждения культуры: ежедневно с 8.00 до 16.00 часов (кроме выходных и праздничных дней), в предпраздничный день – с 8.00 до 15.00 часов.

Сведения о местонахождении, полный почтовый адрес муниципального учреждения культуры, контактные телефоны размещаются в администрации Ивановского сельского поселения на информационном стенде.

2. 2. Справочные телефоны: 8 (42346) 3-13-49, 8(42346) 3-12-31.

2. 3. Основными требованиями к выполнению муниципальной услуги является:

- Библиотечное обслуживание граждан должно обеспечивать информирование пользователей о ресурсах библиотеки, получение консультационной помощи в поиске и выборе источников информации, получение во временное пользование любого документа из библиотечных фондов, получение документов или их копий

- Имеющийся в библиотеках справочно-поисковый аппарат должен обеспечивать оперативность получения интересующей пользователя информации, а также возможность ее получения из различных источников.

- Копирование документов и осуществление других процедур в целях предоставления услуги должно осуществляться с соблюдением требований законодательства РФ об охране интеллектуальной собственности.

2.4. В рамках предоставления услуги должны осуществляться следующие стандартные процедуры:

- регистрация (запись) читателя;

- перерегистрация читателей;

- запись (перерегистрация) в автоматизированном режиме;

- выполнение требований потребителей, выдача документов из основного книгохранения;

- выдача комплектов документов во временное пользование подразделениями библиотеки;

- обслуживание читателей в читальном зале;

- отбор и передача документов на копирование;

- обслуживание читателей на абонементе;

- справочно-библиографическое обслуживание;

- библиографическое информирование.

2.5. На платной основе могут предоставляться дополнительные услуги, такие как:

- полное или частичное копирование книг, брошюр, периодических изданий, журналов на бумажных или электронных носителях;

- тиражирование информационных, методических материалов на бумажных и электронных носителях;

- предоставление читателям времени для работы с информацией на компьютере, в сети Интернет.

2.6.Перечень дополнительных платных услуг библиотеки, порядок и стоимость их предоставления должны быть утверждены директором библиотеки по согласованию с учредителем и доведены до сведения пользователем.

2.7. Сроки исполнения муниципальной функции:

Сроки исполнения муниципальной функции определяются в соответствии с настоящим Административным регламентом применительно к каждой административной процедуре. Максимальное время ожидания приема при подаче, выдаче документов не должно превышать 15 минут

Исполнение муниципальной функции осуществляется бесплатно.

111. Административные процедуры

3.1. Необходимым условием исполнения муниципальной услуги является обеспечение деятельности НБС .

3.2.Администрация Ивановского сельского поселения является учредителем муниципального учреждения «Надеждинская бибилотечная система» (НБС).

3.3.НБС самостоятельно осуществляет комплектование своих фондов, организует их учет, сохранность и отчуждение (списание, передачу и др.) в соответствии с действующим законодательством и правовыми актами органов местного самоуправления - обеспечение условий формирования библиотечных фондов на территории Надеждинского сельского поселения прав граждан на библиотечное обслуживание; эффективное функционирование библиотек , увеличение числа пользователей библиотек; рост показателя книговыдачи в библиотеках

3.4.Подготовка распорядительных правовых актов , регулирующих создание и развитие библиотечной системы, является важной составляющей исполнения муниципальной услуги и выполняется администрацией Надеждинского сельского поселения, курирующая деятельность муниципальных библиотек.

3.5.Администрации Надеждинского сельского поселения контролирует сохранность и эффективное использование библиотечных фондов. Библиотечные фонды являются муниципальной собственностью, закрепляются на праве оперативного управления, отражаются на балансе НБС в стоимостном выражении и учитываются в специальной документации. Библиотечные фонды НБС организуются каталогизацией фондов, комплектованием новыми книгами, сохранением и пополнением фонда периодических изданий, учетом и сверкой с каталогами, очищением фондов от устаревших и ветхих изданий. Учет и хранение документов фондов муниципальных библиотек осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

3.6. В библиотеках должны быть организованы читальные залы или места, оборудованные столами и стульями для удобной работы с документом, представлены алфавитный и систематический каталоги, содержащие сведения о библиотечном фонде,на информационных стендах должны быть размещены:

- извлечения (выписки) из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по исполнению муниципальной функции;

- Правила пользования библиотеками муниципального учреждения "Надежнинская библиотечная система»;

- Положение о платных услугах в библиотеках муниципального учреждения ;

- сведения с адресами и телефонами библиотек - мест предоставления библиотечного обслуживания, справочные телефоны, электронные адреса и сайты администрации Надеждинского сельского поселения и муниципального учреждения "Надеждинская библиотечная система»

3.7. Граждане становятся пользователями муниципальной библиотеки при ее посещении после предъявления библиотекарю НБС документов, удостоверяющих их личность. За несовершеннолетних в возрасте до 14 лет документы, удостоверяющие личность, предъявляют их законные представители.

Все пользователи библиотек имеют право доступа в библиотеки и право свободного выбора библиотек в соответствии со своими потребностями и интересами.

1V. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги

4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по осуществлению муниципальной услуги, осуществляется администрацией Ивановского сельского поселения.

4.2. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (проводятся администрацией Ивановского сельского поселения ежеквартально) или внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.3. По результатам проверок осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги

5.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу.

5.2.Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники участвующие в исполнении муниципальной функции , проводят личный прием заявителя результатов исполнения муниципальной функции.

5.3. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.4. В случае если во время личного приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, составляется письменная жалоба, которая после регистрации направляется на рассмотрение в НБС.

5.5. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.6.. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения (жалобы) не должен превышать тридцати дней со дня получения обращения (жалобы).

5.7. В случае если по обращению (жалобе) требуется провести экспертизу, проверку или обследование, срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен, но не более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения обращения (жалобы) заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.8. Обращение (жалоба) заявителя в письменной форме должно содержать следующую информацию:

5.8.1 наименование органа, в который направляется письменное обращение (жалоба), либо фамилию, имя, отчество, должность соответствующего должностного лица;

5.8.2 фамилию, имя, отчество гражданина (последнее - при наличии), наименование юридического лица, подающего обращение (жалобу), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

5.8.3. суть обжалуемого действия (бездействия);

5.8.4. причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием);

5.8.5. обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

5.8.6.требования о признании незаконными действия (бездействия);

5.8.7. иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

5.8.8. В случае необходимости в подтверждение своих доводов к обращению (жалобе) прилагаются документы и материалы либо их копии. В таком случае в обращении (жалобе) приводится перечень прилагаемых к нему документов.

5.9. Обращение (жалоба) подписывается подавшим его лицом. Обращение (жалоба) не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

5.9.1. установления факта, что данный гражданин уже многократно обращался с жалобой по этому предмету, и ему были даны исчерпывающие письменные ответы при условии, что в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;

5.9.2 в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

5.9.3. если текст письменной жалобы не поддается прочтению, при этом, если прочтению поддается почтовый адрес гражданина, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении.

5.9.4. В указанных случаях заявителю должно быть сообщено о невозможности рассмотрения его жалобы в письменной форме.

5.10. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

5.11. По результатам рассмотрения жалобы в течение тридцати дней заявителю сообщается решение по жалобе по существу всех поставленных вопросов.

5.12. При обнаружении признаков виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения должностным лицом НБС возложенных на него обязанностей принимаются меры по привлечению этого лица к дисциплинарной ответственности в установленном порядке.

5.13. Обращение (жалоба) заинтересованного лица считаются разрешенными, если рассмотрены по существу все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращении (жалобе) вопросов.

Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения Административного регламента

5.14.Настоящий регламент регламентирует библиотечное обслуживание граждан независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.

5.15. Граждане имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления исполнения муниципальной функции, действий или бездействия библиотекарей или должностного лица, обратившись в администрацию Надеждинского сельского поселения.

5.16. Пользователь библиотеки может обжаловать в суде действия должностного лица библиотеки, сотрудников администрации Надеждинского сельского поселения , ущемляющие его права.

↓ скачать ↓ Административный регламент муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно- поисковому аппарату библиотек, базам данных», предоставляемой муниципальным учреждением культуры Ивановского сельского поселения «Культурно-информационное объединение»

← Все административные регламенты и стандарты предоставления госудрственных и муниципальных услуг ←